În urma escaladării tensiunilor din Orientul Mijlociu și a închiderii temporare a mai multor spații aeriene din regiune – inclusiv Iran, Israel, Irak, Iordania, Qatar, Bahrain, Kuwait și Emiratele Arabe Unite – mai multe companii aeriene au suspendat sau anulat zboruri către și dinspre aceste destinații.
„Avem aproximativ 500 de clienți afectați de această situație cu plecari sau retururi in următoarea săptămână. Echipa Vola.ro le stă la dispoziție 24/7, monitorizăm permanent actualizările companiilor aeriene și contactăm proactiv toți pasagerii ale căror zboruri sunt anulate sau modificate semnificativ. Acolo unde este posibil, oferim soluții de rebooking sau aplicăm procedura de Fast Refund, pentru ca pasagerii să aibă acces la fonduri cât mai rapid. Pentru clienții care doresc să își modifice itinerariul, oferim alternative de zbor și un discount de 50 euro per rezervare”, au declarat reprezentanții Vola.ro.
Ministerul Afacerilor Externe al României a ridicat nivelul avertismentului de călătorie pentru Israel la 8 din 9 – „Evitați orice călătorie” – și monitorizează situația prin intermediul misiunilor diplomatice din regiune.
Echipa Vola.ro este în contact permanent cu companiile aeriene partenere și gestionează simultan mii de solicitări. Clienții care au achiziționat serviciile Upgrade sau Trip Protect beneficiază de prioritate în procesarea cererilor.
Compania recomandă pasagerilor să verifice constant statusul zborurilor direct pe site-urile aeroporturilor și ale companiilor aeriene și să urmărească notificările primite pe email sau în aplicațiile oficiale.
Pentru asistență, pasagerii pot contacta echipa Vola.ro 24/7 prin www.vola.ro/contact, cea mai rapidă metodă fiind chat-ul online.
