In plin sezon turistic Vola a realizat o analiza a celor mai frecvente situatii dificile cu care se confrunta romanii atunci cand calatoresc cu avionul sau cand isi rezerva biletul de avion.
Acestea sunt:
1. Call center contra cost si lipsa unui suport real atunci cand intampla probleme. Studiile arata ca aproape 60% dintre pasagerii unei companii low-cost au avut dificultati in a contacta serviciul clienti, iar o treime nu au primit deloc sprijin.
2. Anulari si intarzieri de zbor care afecteaza constant pasagerii
3. Pierderea bagajelor – desi companiile aeriene au obligatia de a oferi asistenta si compensatii, in practica, procesul de recuperare este lung, birocratic si consumator de timp.
4. Situatii birocratice care pot costa timp si bani. O litera gresita intr-un bilet de avion poate costa intre 25 si 160 de euro, in functie de compania aeriana
5. Plata locurilor alaturate chiar si pentru familiile care calatoresc cu copii, practica ce poate creste considerabil pretul biletelor de avion în cazul companiilor low cost.
Mai multe detalii despre analiza Vola gasiti in materialul de mai jos.
